1. Ümumi məlumat
TAPLA TECHNOLOGIES M.M.C.-də biz yüksək keyfiyyətli AI generasiya xidmətləri təqdim etməyə çalışırıq. Bu Geri Qaytarma Siyasəti geri qaytarma üçün uyğun ola biləcəyiniz halları və necə tələb edəcəyinizi izah edir.
2. Abunəlik geri qaytarmaları
Əgər aşağıdakı hallarda geri qaytarma üçün uyğun ola bilərsiniz:
- İlk abunəlik alışından 7 gün ərzində geri qaytarma tələb edirsinizsə.
- Aylıq kredit ayrılmanızın 10%-dən çoxunu istifadə etməmisinizsə.
- Xidmətdən istifadə etməyinizi əngəlləyən texniki problemlə qarşılaşdınız və biz onu ağlabatan müddət ərzində həll edə bilmədik.
3. Geri qaytarıla bilməyən maddələr
Aşağıdakılar geri qaytarma üçün uyğun DEYİL:
- AI generasiyaları üçün artıq istifadə edilmiş kreditlər.
- İlk 7 günlük müddətdən sonra abunəlik yenilənmələri.
- Hesabınıza əlavə edildikdən sonra birdəfəlik kredit alışları (tokenlər).
- Xüsusi təkliflər vasitəsilə əldə edilmiş promosyon və ya endirimlə abunəliklər.
4. Geri qaytarma tələbi necə edilir
Dəstək ilə əlaqə saxlayın
Hesab e-poçtunuz, sifariş detalları və geri qaytarma tələbi səbəbi ilə support@tapla.app ünvanına e-poçt göndərin.
Nəzərdən keçirmə prosesi
Komandamız 3-5 iş günü ərzində tələbinizi nəzərdən keçirəcək və əlavə məlumat tələb edə bilər.
Geri qaytarma emalı
Təsdiqlənərsə, geri qaytarmalar 7-10 iş günü ərzində orijinal ödəniş üsulunuza emal edilir.
5. Abunəlik ləğvi
İstənilən vaxt hesab parametrləri vasitəsilə abunəliyinizi ləğv edə bilərsiniz. Ləğvetmələr cari hesablama dövrünün sonunda qüvvəyə minir və o vaxta qədər girişə sahib olacaqsınız. Hesablama dövrünün istifadə edilməmiş günləri üçün qismən geri ödəniş təmin edilmir.
6. Geri ödənişlər
Əvvəlcədən bizimlə əlaqə saxlamadan geri ödəniş və ya ödəniş mübahisəsi başlatsanız, hesabınız araşdırma gözləyərkən dərhal dayandırıla bilər. Geri ödəniş prosesindən sui-istifadə edən hesabları həmişəlik ləğv etmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq.
Suallar?
Geri qaytarmalar və ya hesablamalar haqqında suallar üçün dəstək komandamızla əlaqə saxlayın:
support@tapla.app